Pak de laadpas uit de middenconsole en scan de pas bij de laadpaal om de laadsessie te beëindigen. Vergeet de laadkabel niet in de achterbak van de auto te leggen voor eventuele laadsessies onderweg.
Krijg je de laadkabel niet uit de auto? Klik dan op 'openen' in de Hely app. Je kan de laadkabel nu ontkoppelen.
Krijg je de laadkabel niet uit de laadpaal? Houd de laadpas enkele seconden tegen de paal. Op deze manier wordt het laadproces gestopt en de kabel vrijgegeven.
Zit de laadkabel nog steeds vast in de laadpaal? Het kan zijn dat er een storing is met de laadpaal, dit zie je aan de tekst op de paal of wanneer de laadpaal een rood lichtsignaal geeft. In sommige gevallen verdwijnt de error bij een volgende poging.
Blijft de laadpaal in storing? Aan de zijkant van de laadpaal staat het contactnummer. Op afstand kan de laadpaal worden gereset en de laadkabel worden vrijgegeven