Laadkabel
Controleer of de laadkabel is ontkoppeld en de laadklep gesloten. Wanneer de laadkabel nog aangesloten is zal de auto niet starten.
Stuurslot
Check of het stuurslot erop zit. Wanneer je het stuur niet vrij kunt bewegen, is het stuurslot actief. Volg de stappen in het faq artikel "stuurslot deactiveren" om dit op te lossen.
Dashboard melding
Krijg je de melding "Sleutel niet herkend" of "EPC" in het dashboard van de auto? Dan is de startblokkering nog actief. Dit is gelukkig makkelijk op te lossen.
Volg de onderstaande stappen om de startblokkering op te heffen.
Open de Hely app en klik op "sluiten" de auto zal nu op slot gaan
Klik vervolgens op "openen" de auto zal nu weer openen
Wanneer je dit hebt gedaan heb je de startblokkering gedeactiveerd en kun je de auto starten.
Werkt het niet? Dan kan het helpen om de Hely app even volledig af te sluiten, bluetooth uit te zetten, opnieuw aan te zetten en vervolgens de Hely app opnieuw te openen om een nieuwe poging te doen.
Lukt het niet? Neem dan telefonisch contact met ons op via 085 001 2126. Ons support team helpt je graag verder!