Heb je de lampen aan laten staan na het beëindigen van de boeking? Zie hieronder hoe je dit op kan lossen.
Controleer in de Hely app of je jouw reservering nog kan activeren en gebruiken. Als dit mogelijk is, open dan opnieuw het voertuig en zet de lampen uit. Nu kun je jouw boeking weer beëindigen.
Is de eindtijd van jouw reservering voorbij?
Probeer een nieuwe rental te starten in de Hely app.
Activeer de nieuwe boeking en open het voertuig.
Zet de lampen van het voertuig uit.
Volg de reguliere stappen om de rit weer te beëindigen.
Informeer Hely via chat of mail dat je een extra rental hebt moeten starten om de lichten van het voertuig uit te zetten.
Hely customer support zal ervoor zorgen dat deze boeking niet zal worden berekend.
Als je niet in de mogelijkheid bent om een boeking te maken, neem dan graag contact op via 085 001 21 26 en druk op 1. We assisteren je graag om dit probleem op te lossen.