De 1 cent betaling is een onderdeel van de controle. De naam van het Hely account moet hetzelfde zijn als de naam van de opgegeven bankrekening. Het is niet mogelijk om voor iemand anders te betalen.
De 1 cent betaling wordt alleen automatisch goed gekeurd als de naam van de gebruikte bankrekening overeenkomt met de naam in je account.
Mogelijk heb je een pas met een andere tenaamstelling gebruikt. Het kan bijvoorbeeld zijn dat je een zakelijke pas of een en/of rekening hebt gekoppeld aan het Hely account.
In dat geval is er nog een handmatige controle nodig op de bankrekening. Hely vraagt dan soms om een kopie van de KVK uittreksel of een kopie van de bankpas. Uiteraard mag je persoonlijke informatie afschermen.